Заполните АДРЕС ДОСТАВКИ в профиле, если покупаете физ. товары.

Связь

Привет, меня зовут Тамара, я основатель Indigo Games. Комплектацией заказов, рассылкой и всей административной частью занимаюсь я. Для связи со мной кликните на синюю плашку в правом нижнем углу экрана. Вы получите ответ там же, или позже на email.

Или пишите напрямую на info@indigogames.ru

Помимо паблика Вконтакте и Твиттера (ссылки в шапке сайта) у нас есть новостной канал в Телеграме (@indigogames) и дружелюбный чатик по Fate Core там же (@fatecore). Присоединяйтесь.

Доставка

Доставка почтой занимает от нескольких дней до двух недель, в зависимости от дня, в который вы сделали заказ, и вашей удаленности от Москвы.

Я отвожу заказы на почту раз в неделю, обычно по субботам. После этого я рассылаю трекинги на почту получателям. Письма приходят с адреса info@indigogames.ru. Занесите его в белый список, чтобы письма не попадали в спам и вы не пропустили посылку.

Самовывоз в Москве проходит около метро Беговая (2 минуты пешком). Если вы сделали заказ с самовывозом, можете написать мне через форму связи или на указанную выше почту сами с номером заказа и своим email-ом, либо дождитесь моего письма — и мы договоримся об удобном времени встречи.

Реквизиты

ИП Персикова Тамара Эдуардовна
ИНН: 771465102385
ОГРНИП: 308774627700154
Юр. адрес: 125040, г. Москва, ул. Скаковая, 5
Номер счета: 40802810970010001093
Московский филиал ОАО КБ “Региональный кредит”
БИК 044583340
К/С 30101810000000000340

Возврат и обмен

Наша политика возврата и обмена простая:

Мы хотим, чтобы вы были довольны!

Поэтому вы можете вернуть или обменять физические товары в течение 30 дней с момента получения заказа.

К сожалению, у нас нет курьеров, поэтому вы можете вернуть товар почтой или передать его из рук в руки в Москве.

При возврате товара надлежащего качества (то есть с товаром всё в порядке, но вам хочется его вернуть и получить деньги назад) или ненадлежащего, но не по нашей вине (почта испортила) мы готовы вернуть только стоимость товара.

Если товар ненадлежащего качества, и ошибка на стороне Indigo (брак, неправильная комплектация) — расходы по доставке и, если требуется, замене полностью на нас.

В любом случае мы вернем вам деньги не позднее, чем через 7 рабочих дней после обращения, одним из этих способов: наличными (в случае передачи товара в Москве), на Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal или карту любого банка.

Как видите, ничего сложного.

Доставка

Доставка

Доставка осуществляется двумя способами.

Почта России и EMS

Для доставки по России есть следующие опции:

  1. Заказная бандероль. Отличается от обычной тем, что позволяет отслеживать путь вашей покупки по специальному номеру на сайте Почты России. Номер и ссылку для отслеживания вы получите на e-mail после того, как заказ будет отправлен.
  2. Заказная бандероль 1 класса. От предыдущего варианта отличается скоростью: бандероли 1 класса доставляются по самому быстрому магистральному маршруту, а нормативные сроки для этого вида отправлений соответствуют нормативам для корреспонденции, а не посылок.

Для международных отправлений существует:

  1. Международная заказная бандероль. Доставляется EMS по всему миру. Тоже с номером отслеживания посылки.
  2. Международная заказная авиабандероль. Опять же, отличается от предыдущего варианта скоростью.

И для местной, и для международной доставки есть более бюджетные варианты (заказные бандероли дороже обычных), но речь идет о разнице в 20-40 рублей, и, зная особенности нашей почты, иметь возможность следить за перемещениями посылки крайне важно.

Cрок доставки обычно составляет от 4 дней до 6 недель, в зависимости от вашей удаленности от Москвы.

Во всех озвученных случаях товар придет в указанное при оформлении заказа отделение, а вам в почтовый ящик вложат извещение. Не забудьте заполнить отчество при оформлении заказа, если оно есть у вас в паспорте, а, когда отправитесь забирать долгожданную книгу, обязательно возьмите сам паспорт — бандероли выдают только при его наличии.

И не затягивайте — за хранение более 10 дней придется платить комиссию.

Самовывоз [в данный момент недоступен]

Такой вараинт есть для москвичей и тех, кто временно оказался в столице и хочет забрать книги самостоятельно.

Самовывоз можно произвести по адресу Ходынский б-р., д. 5, к. 3, домофон 32 (пожалуйста, предварительно позвоните по номеру +7 905 513 7700, чтобы обговорить время) — и забрать ваши книги прямо из тентаклей рук издателя.